Viena iš didelių bendravimo problemų dar yra ta, kad mes nemokam klausyti. Net jeigu užduodam klausimą, būna daug atvejų kada vos sulaukę atsakymo permušam žmogų ir pradedam patys į tą klausimą atsakinėti. Bendravimas yra mokėti klausyti iš tikrųjų.